ORM и SERM специалисты
Deprecated: Automatic conversion of false to array is deprecated in /home/s/smedve/smedvedev.com/public_html/core/system.php on line 62
ORM (Online Reputation Marketing) - это комплексный подход нацеленный на улучшение репутации компании в интернете, контроль поисковой выдачи(SERM), повышение узнаваемости бренда, нивелирование негатива, и удаление его, также коммуникация с пользователями для увеличения доверия текущих и потенциальных клиентов и как следствие – рост продаж.
Репутация бренда напрямую влияет на продажи. Согласно исследованиям, более 90% пользователей Рунета обращаются к отзывам о товаре или услуге перед окончательным принятием решения.
Бизнес рискует потерять 25% своих клиентов при лишь одном отрицательном отзыве — например, когда пользователи увидят хотя бы одну страницу с негативным упоминанием бренда. Если же негативных оценок будет больше четырех, ваши потери увеличатся до 75%.
Согласно исследованию MOZ
Формирование и удержание положительной репутации компании в интернете предполагает контроль поисковой выдачи(SERM), повышение узнаваемости бренда, нивелирование негатива, и удаление его, также коммуникация с пользователями.
Увеличение доверия к бренду
Положительная репутация бренда мотивирует новых покупателей на покупку в 90% случаев
Повышение лояльности клиентов
Вдвое чаще клиенты возвращаются в компании, с положительной обратной связью и рекомендуют их минимум трем знакомым
Контроль выдачу в ТОП 20
Подконтрольная выдача по репутационным запросам
Гарантия результата
Уже в течение первого месяца вы можете оценить результат работ и положительную динамику
Мониторинг
SERM
PR-активности
Репутационные менеджеры
Для разработки эффективной стратегии по улучшению онлайн-репутации мы проведем мониторинг по репутационным запросам. Он позволит:
* Мониторинг поисковой выдачи | * Мониторинг соцмедиа
Разметка тональности каждого ресурса: Позитивный, Негативный, Нейтральный, Нетематический.
Автоматический подсчет % негатива, % видимости негативного ресурса, % трафика каждого ресурса
SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплекс практических мер направленный на корректировку поисковой выдачи. Ресурсы с недостоверной информацией о компании, товаре или услуге пессимизируется и замещаются на информацию с актуальными отзывами и статьями. Создаются и продвигаются позитивные информационные ресурсы, подбираются ресурсы которое уже содержат позитивную информацию, и также двигаются в ТОП. В работу берутся подконтрольные отзовик для продвижения.
Проводиться еженедельный мониторинг выдачи для корректировки стратегии.
После прохождения курса вы сдаете выпускной экзамен. Это необходимо, чтобы мы были уверены в вашей квалификации.
Итоговый тест состоит из 27 вопросов. Максимальное количество баллов — 27.
Результат менее 78% (20 баллов и ниже) — курс завершен неуспешно.
Результат более 78% баллов (21 балл и выше) — вы получаете сертификат о прохождении курса.
Результат более 97% (26 баллов и выше) — вы получаете сертификат о прохождении курса и приглашение на стажировку в Convert Monster.
Мы обеспечиваем нашим клиентам комплексное управление репутацией компании в интернете (ORM). Это значит, что вашему бизнесу будет организована масштабная PR-поддержка за счет публикации информационных обзоров, пресс-релизов, тематических статей, постов в блогах, на форумах и в социальных сетях.
Все материалы создаются и размещаются с учетом эффективных SEO-технологий, а потому они быстро оказываются в ТОПе поисковой выдачи, вытесняют негатив и положительно влияют на вашу репутацию в сети. Для каждого клиента мы прописываем индивидуальную стратегию по улучшению и удержанию позитивного фона бренда. В процессе работы над проектом SERM-агентство корректирует стратегию с учетом ситуаций вокруг Бренда.
Также подключается контент-маркетинг – публикации о бренде в интернет СМИ, пресс-релизы, ведение корпоративных блогов.
Посмотреть список документовК работе с репутацией бренда мы подключаем агентов влияния, которые нивелируют негатив в соцсетях, на форумах и онлайн-площадках. Напишут и разместят правдоподобные отзывы, и улучшать рейтинг карточки бренда на рейтинговых ресурсах. Кроме того, агенты-влияния инициируют коммуникацию с пользователями, завязываю диалоги и развивают положительную дискуссию о бренде.
При выявлении негатива, свяжемся с автором отзыва, и выясним более подробно о причине негатива для составления дальнейшего плана работ. При отсутствии обратной связи от автора займемся удалением отзыва или пессимизицией.
Нивелируем негатив за счет переключения внимания на другую тему, грамотного и развернутого ответа.
Встраивания (нативная реклама) в ветки обсуждения на тематических, конкурентных источников с целью познакомить пользователей с новым брендом.
Посмотреть список документовДокументы к курсу:
Для эффективной работы с онлайн-репутацией применяется ряд инструментов, способных улучшить и оптимизировать этот процесс. Мы умеем их применять и комбинировать для решения любой проблемы.
Мы включили в программу только то, чем реально занимается специалист по трафику. За 2 месяца вы научитесь всем тонкостям привлечения трафика из российских и зарубежных источников.
Комплексный подход
Управление репутацией предполагает контроль поисковой выдачи(SERM), информации на форумах, статей, отзывных площадок, соцсетей и т.д.
Полный мониторинг инфополя бренда
Благодаря использованию передовых инструментов мониторинга, мы получаем детальную картину инфополя вашей компании в интернете.
Поддержка репутации бренда 24/7
Работа агентов влияния, коммуникация с пользователями от официального лица, нивелирование негатива и усиление положительного фона бренда.
Реальные отзывы
Разместим отзывы на целевых площадках и напишем их такими, что им поверят.
Добрый день! Меня зовут Сергей, и я руковожу командой SERM-МАРКЕТИНГ.
Я занимаюсь управлением репутацией в интернете с 2011 года и стоял у истоков формирования этого направления в Digital. За 2 года я собрал команду профессионалов с нуля и создал полный цикл работы в направлении репутации одного из международных косметических брендов. Мной была отлажена работа таких специалистов как: seo-специалисты, контент-менеджеры, smm-специалисты, программисты и удаленные сотрудники. Численность штата сотрудников, которые занимались только ORM / SERM, составляла 25 человек, не включаю агентов-влияния.
Сегодня я собрал под своим началом лучших из тех, кто стоял со мной у истоков направления и мы готовы к решению задач любой сложности!